Vice-reitoria para Assuntos Acadêmicos

A pesquisa Framework para avaliação de desempenho em operações humanitárias sob a perspectiva dos beneficiários, de autoria da aluna Brenda de Farias, da Engenharia de Produção, venceu o prêmio de Melhor Dissertação de Mestrado de 2020 (Best Thesis Award 2020) do The Humanitarian Logistics and Supply Chain Research Institute (HUMLOG Institute).

Segundo a autora, que teve orientação da professora Adriana Leiras, o diferencial da pesquisa foi a inclusão da perspectiva de quem sofre com as tragédias na avaliação de categorias como saúde, habitação, educação, atendimento, fatores socioeconômicos e gestão de riscos de desastres.

- Trata-se de uma questão ainda pouco desenvolvida na literatura. Também foi desenvolvido um estudo empírico (survey e estudo de caso) referente à queda de uma área de lazer de um prédio no Brasil, em 2016, com uma vítima fatal e quatro feridos. O estudo permitiu melhor validação e compreensão dos resultados obtidos. A pesquisa permite avaliar ainda operações pré-desastre e pós-desastre, a partir da adaptação das categorias para os diferentes tipos de eventos, considerando as particularidades de cada um, esclarece a aluna. Para ela, trazer um novo olhar às operações humanitárias foi uma de suas motivações:

- O interesse pelo tema de avaliação de desempenho surgiu quando percebi a necessidade de entender o que torna uma operação humanitária bem-sucedida pelo ponto de vista de quem está recebendo a ajuda. Com estudos desse tipo, as organizações podem ter feedbacks e melhorar suas atividades considerando a satisfação desses beneficiários. Normalmente, as ações são avaliadas por financiadores, doadores ou pelas próprias organizações, logo, tratar o outro lado foi algo que agregou muito valor ao trabalho”, sublinha Brenda Farias.

Brenda de Farias durante a defesa da dissertação de mestrado - Foto: arquivo pessoal

A pesquisadora, atualmente cursando o doutorado, chama a atenção para o fato de que os critérios e indicadores de desempenho apresentados no trabalho dão suporte para avaliação em todas as etapas do ciclo de vida de um desastre (mitigação, preparação, resposta e recuperação).

- No cenário da pandemia de COVID-19, medidas que levem em consideração, principalmente, as etapas de resposta e recuperação, podem auxiliar organizações, governo, setor privado e outros envolvidos na melhoria das atividades desenvolvidas, no intuito de aprimorar o atendimento aos beneficiários, observa.

Com sede na Finlândia, o fórum mundial de operações humanitárias premia mundialmente as melhores pesquisas de mestrado e doutorado na área. O estudo também recebeu o valor de € 250,00 (duzentos e cinquenta euros) e um convite para a publicação de um artigo no Journal of Humanitarian Logistics and Supply Chain Management.

No caso da pandemia, a utilização das métricas de desempenho é fundamental, pois permite a avaliação das ações de resposta aos que precisam da ajuda emergencial. “Tempo de entrega, quantidade e qualidade dos suprimentos, disponibilidade de instalações para atendimento, existência de liderança local, entre outros pontos, são métricas que podem auxiliar na identificação do sucesso ou não das operações, o que facilita a tomada das próximas decisões”, reforça a aluna.

O Instituto HUMLOG tem como objetivo fornecer uma plataforma internacional para a comunidade humanitária mundial. A inclusão de líderes mundiais, ONGs, setores privado e público nas respostas às tragédias é parte da proposta do instituto. As pesquisas divulgadas permitem que a comunidade troque conhecimento e experiência científica sobre melhores práticas em logística humanitária e gestão da cadeia de suprimentos.